Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 25 August 2025

Bine ați venit la Zenviquy (denumit în continuare "site-ul nostru"). Acest site este operat de Shanghai Xuzhi Trading Co., Ltd. (denumit în continuare "noi"). Suntem conștienți de importanța protejării informațiilor personale și ne angajăm să vă respectăm confidențialitatea. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, partajăm și protejăm informațiile dvs. personale atunci când utilizați site-ul și serviciile noastre, precum și modul în care vă puteți exercita drepturile de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică înainte de a utiliza serviciile noastre. Odată ce începeți să utilizați serviciile noastre, sunteți de acord cu procesarea informațiilor dvs. conform acestei politici.

I. Cum colectăm informațiile

Colectăm informații strict necesare pentru a furniza funcționalitățile produselor și serviciilor noastre, urmând principiile legalității, corectitudinii și necesității. Colectăm informațiile prin:

• Informații furnizate direct de dvs.: Când vă înregistrați pe site, completați adresa de livrare, plasați comenzi sau ne contactați, puteți să ne furnizați informații cum ar fi:

  • Informații personale: Nume, număr de telefon.
  • Detalii adrese de livrare: Pentru expediere către România și alte țări, avem nevoie de adresa completă.
  • Informații de plată: Nu colectăm numărul complet al cardului de credit; procesul de plată este gestionat de terți. Colectăm doar rezultatul plății și informațiile esențiale ale comenzii.
  • Conținut de comunicare: Informații furnizate prin email, chat online etc.

• Informații colectate automat: Când vizitați site-ul, putem colecta automat anumite informații utilizând cookie-uri și tehnologii similare, cum ar fi:

  • Informații despre dispozitiv: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare.
  • Informații de navigare: Pagini vizitate, linkuri accesate, durata vizitei.
  • Informații din jurnale: Fișiere de jurnal care înregistrează utilizarea serviciilor noastre.

II. Cum utilizăm informațiile

Folosim informațiile dvs. pentru diverse scopuri, inclusiv:

• Procesarea comenzilor și livrarea: Confirmarea comenzilor, procesarea plăților, aranjarea transportului (inclusiv internațional) și furnizarea informațiilor de urmărire.
• Serviciul clienți: Răspunsuri la întrebări, cereri și reclamații, asistență post-vânzare.
• Îmbunătățirea serviciilor: Analizarea comportamentului utilizatorului pentru optimizarea site-ului, a prezentării produselor și a experienței utilizatorului.
• Marketing și comunicare: Cu consimțământul dvs., trimiterea de actualizări de produse și oferte promoționale. Puteți opta oricând pentru dezabonare.
• Securitate și conformitate: Detectarea fraudelor, prevenirea vulnerabilităților și respectarea legilor aplicabile.

III. Cum partajăm și transferăm informațiile

Ne asumăm obligația de a păstra confidențialitatea informațiilor dvs., partajându-le doar în următoarele situații:

• Furnizori de servicii logistice: Pentru a finaliza livrările, oferim numele, adresa și contactul dvs. logisticienilor parteneri.
• Furnizori de servicii de plată: Colaborăm cu instituții de plată terțe (de exemplu, Alipay, procesatori de carduri de credit) pentru a procesa plățile.
• Cerințe legale: Potrivit legilor, ordinelor judecătorești sau solicitărilor guvernamentale, putem divulga informațiile dvs.

Nu vindem informațiile dvs. personale unor terți. În caz de fuziune, achiziție etc., vom solicita noii entități să respecte această politică.

IV. Transferul internațional de date

Deoarece activitatea noastră implică comerț transfrontalier, informațiile dvs. personale pot fi transferate și procesate în afara țării/zonei dvs. (de exemplu, în afara României). Ne asigurăm că toate transferurile internaționale de date sunt protejate corespunzător și conforme legislației relevante privind protecția datelor (precum GDPR).

V. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a analiza traficul pe site. Puteți gestiona cookie-urile prin setările browserului, dar acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

VI. Drepturile dvs.

Conform legislației aplicabile, aveți următoarele drepturi:

• Accesarea, corectarea sau ștergerea informațiilor dvs. personale.
• Restricționarea sau opoziția față de prelucrarea informațiilor dvs.
• Portabilitatea datelor.
• Retragerea consimțământului acordat.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactați-ne folosind detaliile de la sfârșitul acestei politici.

VII. Securitatea informațiilor

Utilizăm tehnologii și proceduri de securitate pentru a proteja informațiile dvs. personale împotriva accesului, utilizării sau divulgării neautorizate.

VIII. Confidențialitatea copiilor

Site-ul și serviciile noastre nu se adresează copiilor. Nu colectăm intenționat informații personale de la copii.

IX. Actualizarea politicii

Putem actualiza ocazional această politică de confidențialitate. Vom posta noua versiune pe această pagină și vom actualiza data "Ultima actualizare". Consultați periodic această politică pentru a rămâne informat cu privire la modificările aduse.

X. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, comentarii sau sugestii în legătură cu această politică de confidențialitate sau cu tratarea informațiilor dvs. personale, contactați-ne la:

• Numele Companiei: Shanghai Xuzhi Trading Co., Ltd.
• Adresă: Camera 101, nr. 12, Lane 1661, Jialuo Road, Jiading District, Shanghai, JT8789
• Email: service@mail.zenviquy.com
• Telefon: +86 19267271393
• Program de lucru: Luni până Vineri 9:00-18:00, ora Beijingului (cu excepția sărbătorilor legale)

Vom analiza întrebările dvs. cât mai curând posibil și vom răspunde în termenul prevăzut de lege.